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FAQ

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Foire aux questions : on vous répond !

FAQ Réservation | FAQ Séjour

1. Concernant la réservation

Vous devez payer un acompte de 25% du prix + assurance éventuelle + frais de dossier, en une seule fois lors de la réservation. Le solde du séjour devra être intégralement réglé 30 jours avant l’arrivée au camping (pour les réservations de mobilhomes). Si la réservation se fait moins de 30 jours avant le début de votre séjour, l’intégralité du paiement vous sera demandé en une seule fois lors de la réservation.

Pour les réservations faites sur notre site internet, un message automatique est envoyé par mail 40 jours avant votre arrivée par le système de réservation avec un lien pour régler le solde. Vous ne serez pas prélevé automatiquement, il faudra utiliser le lien pour payer le solde par carte bancaire.

Il suffit de sélectionner le mode de règlement Floa – paiement en 4 fois au moment du paiement. Le montant total (+ les frais de 2,48% du montant de votre séjour) sera divisé par 4, la première échéance étant à régler le jour de la réservation. Les échéances suivantes seront débitées automatiquement. Vous pouvez utiliser ce mode de règlement jusqu’à 2 jours avant le début du séjour.

Nous acceptons les bons VACAF au camping la Mer Blanche. Il suffit de réserver au nom de l’allocataire et d’indiquer votre numéro d’allocataire dans l’espace commentaires après avoir enregistré tous les participants. L’aide ne sera pas calculée automatiquement mais lors de la confirmation (après avoir réglé un acompte de 25% du montant total) , nous vous donnerons le détail de l’aide et le montant du solde, aide VACAF déduite. Si vous souhaitez connaître le montant de votre prise en charge en amont de votre réservation, vous pouvez nous contacter par téléphone.

Des frais de dossier sont à prévoir. Le montant des frais de dossier est de 21 €.

Si vous appelez le camping ou notre centrale de réservation, vous pouvez poser une option sur un séjour qui sera valable 7 jours. Au bout de 7 jours, si vous n’avez pas confirmé l’option, le logement ne vous sera plus réservé. Attention, si vous souhaitez réserver un séjour dont la date de départ est à moins de 21 jours, vous ne pouvez plus poser d’option et il sera demandé le montant total du séjour.

En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée , d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et quelle qu’en soit la cause, maladie, accident ou évènement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Nous acceptons les chèques vacances ANCV. Il faut envoyer les chèques vacances papier par courrier a l’adresse SARL Benodet Plein Air, rue champollion, 22300 Lannion. Privilégiez les chèques vacances connect = chèques vacances numériques plus sécurisés, écologiques et sans frais postaux. Pour les ANCV Connect: vous pouvez régler sur notre site internet ou par téléphone. Comment transformer vos chèques vacances papier en « Chèques vacances Connect » ? Cliquez ici : https://cheque-vacances-connect.com/collaborateur/aide/echanges-cheque-vacances-classic-vers-cheque-vacances-connect/

Cette option de paiement est proposée en ligne et vous permettra de régler facilement et de façon sécurisée. Les Chèque-Vacances Connect vous permettent de régler au centime près et à distance. Astuce ! Commandez immédiatement vos chèques vacances en format en CHEQUE VACANCES CONNECT auprès de votre organisme de dotation (CSE). Cela vous évitera ensuite de devoir convertir vos chèques vacances papier en version connect !

Le plan du camping est disponible sur notre site Web dans la rubrique « A télécharger » (en bas de page).

OUI, vous pouvez choisir le N° de votre emplacement sur le plan disponible sur notre site web. Vous choisissez ensuite l’option « Choix du numéro d’emplacement (à préciser en commentaire et dans la mesure des disponibilités)  » pour un coût de 40€.

En choisissant l’option « Choix du numéro d’emplacement (à préciser en commentaire)  » pour un coût de 40€ pour chaque hébergement, vous pouvez préciser selon les typologies réservées les N° d’hébergement vus sur le plan du camping. Ainsi vous avez la certitude de vos N° d’emplacements.

OUI, dans la mesure où il reste des disponibilités et ce un mois avant la date d’arrivée. Des frais de modification seront appliquées au séjour. Les modifications de date en dernière minute ne sont pas possibles.

Le camping est soumis à des taxes de retraitement des déchets et participe au Plan Camping Durable Bretagne: il s’agit donc d’une répercussion du coût. Cette participation est dûe pour toute personne (0,55 €/jour/personne).

La capacité maximale de personnes sur un emplacement est de 6 personnes, y compris les bébés.

Chaque hébergement a une capacité maximale, y compris les bébés.

2. Concernant le séjour

Le ménage de la location est à votre charge. Vous pouvez souscrire à notre option forfait ménage lors de la réservation. Attention : ce forfait n’inclut pas le rangement ni la vaisselle qui doit être faite à votre départ. Vous devez également sortir vos ordures ménagères. La procédure de check-out est affichée dans les toilettes.

Les locatifs sont disponibles à partir de 16h. Les départs s’effectuent avant 10 heures. Les emplacements sont disponibles à partir de 15h30 (ouverture de l’accueil) et doivent être libérés avant midi.

Une enveloppe à votre nom vous attend dans la boite aux lettres à droite de l’accueil. Vous y trouverez un plan du camping, ainsi qu’un code pour ouvrir la barrière. Le mobil-home est ouvert et vous devez passer le lendemain matin à la réception afin de récupérer la clé de l’hébergement et de régler la caution.

Nous acceptons les animaux moyennant un forfait journalier par animal de 5€. Les chiens de première et deuxième catégorie sont interdits. Les animaux devront être tenus en laisse et leur carnet de vaccination, à jour, pourra vous être demandé à tout moment. Les animaux ne peuvent être laissés seul dans l’hébergement pendant votre séjour. Nous limitons l’accès à deux animaux par hébergement ou par emplacement et dans la limite de 25kg par animal.

Non, ce toboggan ne doit être utilisé qu’une personne à la fois pour des questions de sécurité. Même une décharge des parents ne donnera pas l’accès aux enfants ne mesurant pas la bonne taille.

Dans les piscines, le port du slip de bain est obligatoire ainsi que le port du bracelet. Par souci d’hygiène et de sécurité, sont INTERDITS dans les piscines et toboggans : les vêtements longs shorts / caleçons /combinaisons / jupettes / bermudas / maillots de bain entièrement couvrants, tee-shirt anti-UV… Les tee-shirts anti-UV sont autorisés UNIQUEMENT pour les enfants de moins de 8 ans. Les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter des couches conçues spécialement pour la baignade, ce pour le respect des normes d’hygiène.

Non, pour des questions d’assurances, le parc aquatique n’est accessible qu’aux personnes logeants sur le camping (en emplacement ou en mobil-home).

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil des hébergements. Le nombre de personnes indiqué pour le locatif ne doit pas être dépassé, pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Si la TV n’est pas incluse dans la location, vous pouvez prévoir votre propre TV. En fonction de votre TV et de vos câbles de connexion, nous ne vous garantissons pas le bon fonctionnement de celle-ci.

En fonction de la parcelle, vous pourrez stationner un deuxième véhicule moyennant 2 euros par jour. Seules les locations de 9 personnes et plus ont un deuxième véhicule prévu par hébergement.

Les visiteurs journaliers sont autorisés au tarif de 3€/ jour et doivent obligatoirement se présenter en réception. Ils n’ont pas accès aux espaces aquatiques pour des raisons d’assurance.

Les personnes de l’extérieur ne peuvent pas venir se restaurer au camping.

À la suite de plusieurs accidents graves provoqués par la recharge illégale de véhicules électriques sur des prises du camping, nous vous rappelons que nos hébergements ne sont pas adaptés pour la charge d’un véhicule électrique ou hybride. Cela peut :
– Engendrer des dommages sur le véhicule,
– Entraîner des accidents graves dans le mobil home (explosion, incendie, courts-circuits),
– Produire des dommages importants sur le réseau électrique du camping
Nos assurances ne couvrent aucun dommage qui aurait pour origine la charge d’un véhicule. La totalité du sinistre est à la charge totale et exclusive du propriétaire du véhicule. Pour ces raisons et pour votre sécurité, il est formellement interdit de recharger la batterie d’un véhicule électrique ou hybride en se branchant sur la prise électrique d’un hébergement. En cas d’infraction, nous facturons et débitons sur votre carte bancaire un montant de 100 €.

Il est possible de mettre un lit bébé dans la chambre parentale dans certains mobil-homes : Presta+ 30m² 4/6p 2ch > merci de contacter l’accueil.

Dans la mesure de la capacité de votre hébergement, c’est possible. La ou les personnes supplémentaires doivent être déclarées à l’accueil afin de procéder au règlement des taxes de séjour et participations aux ordures ménagères.

La règle pour les réservations de mineurs est la suivante : « Tout mineur (sur présentation à l’accueil de sa carte d’identité lors du check-in) sera REFUSE si il n’est pas « Accompagné de ses parents pendant la totalité du séjour ». Même munis d’une autorisation parentale, cela n’est pas suffisant dans le règlement du camping, ils seront donc refusés.

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